A norma ISO 9001 de 2015 é um conjunto de requisitos para a gestão da qualidade que visa ajudar as empresas a melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficiência. A norma destaca a importância de uma abordagem baseada em processos, onde todas as atividades são planejadas, executadas, monitorizadas e melhoradas continuamente. A implementação da norma é uma demonstração do compromisso da empresa em fornecer produtos e serviços de qualidade e atender às necessidades e expectativas dos clientes. Ela abrange diversos aspectos, como liderança, estratégia, pessoas, infraestrutura, monitorização e melhoria. A norma também enfatiza a importância de uma abordagem de gestão de risco, onde as ameaças e oportunidades são identificadas e geridas de forma eficaz. Alguns dos principais benefícios da implementação da norma ISO 9001 de 2015 incluem: a melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, a redução de custos e desperdício, o aumento da eficiência e produtividade, o maior envolvimento dos colaboradores, a melhoria da imagem e reputação da marca e a satisfação e fidelização dos clientes. A certificação da norma ISO 9001 de 2015 é um selo de qualidade reconhecido internacionalmente que pode abrir portas para novos mercados e oportunidades de negócios. A norma é atualizada periodicamente para garantir que continue relevante e útil para as empresas. Portanto, é importante que as empresas estejam atualizadas e preparadas para as mudanças nas normas, a fim de manter sua certificação e continuar a melhorar seus processos e satisfação do cliente.